EMOTIONAL BURNOUT OF TEACHERS IN CONDITIONS OF CHANGES IN THE EDUCATIONAL ENVIRONMENT

Full Text

Условия и методы исследования

Данное исследование проведено с помощью теоретических методов анализа, синтеза, обобщения современной научной литературы.

Результаты и их обсуждение

В настоящее время образовательная система сталкивается со многими изменениями: цифровизация образования [1], переоценка ценностей общества, внедрение инклюзивного образования, мультикультурное образование, увеличение количества обучающихся группы риска, регулярное изменение образовательных программ и нормативных документов, появление новых поколений детей и родителей [2, С. 8-9].

С увеличением количества вызовов не уменьшается число требований к педагогу, напротив, их становится больше: возрастают требования к личности педагога, к применяемым образовательным технологиям, коммуникативным средствам, организации образовательной среды. Педагогу необходимо иметь высокий уровень образования, а так же желание самосовершенствоваться, что бы его поддерживать; иметь интерес к профессии и профессиональный оптимизм, любовь и уважение к личности ребенка, иметь педагогический такт и терпение, способности к рефлексии и эмпатии, владеть культурой профессионального общения, быть способным формировать свою авторитетность, быть порядочным, сдержанным, умеющим работать над своими недостатками [3, С. 75-76]. Кроме того, педагогу нужно быть готовым работать в инклюзивной системе образования, владеть информационными, здоровьесберегающими, игровыми технологиями (и др.) и уметь применять их на практике [2, С. 9].

Профессия педагога является эмоционально напряженной, так как педагог несет ответственность за жизнь и здоровье детей, должен подавать пример ученикам и устанавливать доброжелательные отношения с родителями.

Не все педагоги могут справиться с данными требованиями, у многих через некоторое время развивается синдром эмоционального выгорания. Они становятся агрессивными, равнодушными, конфликтными, либо принимают решение оставить свое место работы.

К факторам, которые вызывали эмоциональное выгорание у педагогов 10-20 лет назад: высокие требования, постоянные их изменения, эмоциональная напряженность, отсутствие возможности заниматься тем, что интересно в условиях высокой бюрократической нагрузки, отсутствие карьерных перспектив и достойной оплаты, добавились новые: необходимость в короткое время осваивать новые образовательные технологии, в том числе информационные, вести родительские чаты и постоянно быть на связи, иметь дело с детьми с ограниченными возможностями здоровья и инвалидами [4, С. 75-76], а также с новыми поколениями детей, которые с раннего возраста привыкли к наличию смартфонов, обилию игрушек и развлечений [2, С. 9].

Вышеперечисленные обстоятельства имеют место быть во всей системе образования, в том числе системе дошкольного образования.

Таким образом, проблема психологического здоровья и распространения синдрома эмоционального выгорания на рабочем месте остается нерешенной, а в связи с новыми вызовами только усугубляется [5, 6, 7], что создает дефицит квалифицированных кадров. Есть данные, что из 10 молодых педагогов 3-4 через год покидают свое место работы [7, С. 46].

Явление «эмоциональное выгорание» было замечено в США в 60-е годы. Это было время когда там начали появляться социальные службы для помощи людям в сложной жизненной ситуации: ветеранам войн, женам алкоголиков, безработным, инвалидам. Для этих должностей работники отбирались тщательно, в их обязанности входило выслушать обратившегося, проявить участие, посочувствовать, рассказать о мерах поддержки, но через какое-то время на этих работников посетители начали жаловаться в связи с их  грубым и равнодушным поведением.

Термин «burnout» - эмоциональное выгорание ввел американский психиатр Х. Фреденберг в 1974 году [7, С. 47].

«Эмоциональное выгорание — поражение, истощение или износ, происходящий в человеке вследствие резко завышенных требований к собственным ресурсам и силам. Состояние в котором человек не ожидает вознаграждения от выполняемой работы, а напротив ожидает наказания, что происходит вследствие недостатка мотивации и контролируемых результатов или вследствие недостаточной компетенции. Подытоживая выше сказанное, эмоциональное выгорание — процесс и результат возникновения защитных реакций, изменения в поведении и в деятельности личности работника» [8, c. 41].

Американский психолог Кристина Маслач дала такое определение этому явлению: «Берн-аут – это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личностной результативности, который может возникать среди специалистов, занимающихся разными видами «помогающих профессий» [9, с. 6].

А. Ленгле описал синдром эмоционального выгорания как депрессию истощения, которая возникает без какой-либо психической травмы или органического нарушения, а вследствие утраты жизненных ценностей. По его мнению, в основе этого явления лежит двойная бедность отношений: внешняя — с другими людьми и внутренняя — с самим собой и собственными эмоциями. Игнорирование экзистенциальной жизненной сферы приводит к ощущению пустоты и раздражительности, психологическим и соматическим проблемам. А. Ленгле назвал это явление типичным феноменом нашего времени: когда жизнь становится более динамичной, человек живет в постоянной спешке, конкуренции, в большем разнообразии возможностей, которые необходимо использовать. Ленгле назвал эмоциональное выгорание расплатой за жизнь, которую ведет современный человек, далекую от нашей человеческой (экзистенциальной) действительности [10].

В 1982 году К. Маслач, К. Пельман и Е. А. Хартман представили трехфакторную модель эмоционального выгорания. По их мнению данное явления складывается из:

1. Эмоционального истощения: выражается в чувстве опустошенности, снижении эмоционального тонуса из-за перенапряжения, человек утрачивает интерес к профессии и общению, не чувствует былого воодушевления.
2. Деперсонализации: негативное отношение к коллегам и тем, на кого направлена профессиональная деятельность, растущее внутреннее раздражение без причины, которое периодически вырывается наружу и рождает конфликты. Исчезают сопереживание и интерес к клиенту, появляется цинизм, сарказм, чаще используется профессиональный сленг, со стороны человек кажется высокомерным.
3. Редукции профессиональных достижений: переживание собственной нерезультативности, недостатка успеха, потери контроля над ситуацией, ощущение чрезмерности предъявляемых требований [11].

Дж. Сонек добавил четвертый симптом — «витальная нестабильность»: депрессия, подавленность, возбудимость, чувство стеснённости, тревожность, беспокойство, чувство безнадёжности и раздражительность, головные боли, бессонница, появление зависимостей [9].

Все вместе эти симптомы представляют собой первые признаки «предсуицидального состояния».

В 1988 году А. Пайнсом и Е. А. Айронсоном была предложена однофакторная модель эмоционального выгорания. По их мнению главная причина эмоционального выгорания — это истощение в эмоциональной, физической, когнитивной сфере, которое возникает вследствие долгого пребывания в эмоционально тяжелых ситуациях.

Д. Дирендонк, В. Шауфелли и Х. Сиксма составили двухфакторную модель. Они считали, что эмоциональное выгорание состоит из двух компонентов: аффективного и установочного. Первый включает в себя: плохое самочувствие, жалобы на здоровье, эмоциональное истощение. Второй подразумевает изменение отношения к людям или к себе.

Помимо факторных моделей эмоционального выгорания известны так же динамические или процессуальные.

Б. Перлман и Е. А. Хартман считают, что эмоциональное выгорание — это процесс, имеющий несколько стадий:

1. Напряжение из-за адаптации.
2. Напряжение усиливается и начинает доходить до стресса.
3. Физиологические, аффективно-когнитивные и поведенческие реакции, психосоматическое проявления.
4. Эмоциональное выгорание как следствие длительного стресса [12].

Дж. Гринберг считает, что в этом явлении стоит выделить 5 стадий:

1. «Медовый месяц» — работник выполняет свои обязанности с воодушевлением и энтузиазмом. Однако, это состояние вскоре проходит и на смену ему приходит фрустрация.
2. «Недостаток топлива»: появляются телесные недомогания, постоянная усталость, проблемы со сном, упадок сил, работник начинает меньше трудиться.
3. Хронические симптомы: переутомление и стресс снижают иммунитет, человек чаще болеет, в эмоциональной сфере появляются озлобленность, раздражительность, подавленность.
4. Кризис: прежние психосоматическое проявления переходят в хронические заболевания, работник чаще оказывается на больничном или продолжает работать при болезни, чем еще больше вредит себе. В эмоциональной сфере появляется чувство неудовлетворенности жизнью и собой.

 А. Бродски, К. Маслач и Д. Эльдевич так же считают, что выгорание происходит поэтапно. К. Маслач описала три стадии:

1. Забывание каких-то деталей, нарушения двигательных действий. На данном этапе это состояние обычно не беспокоит человека, часто про него шутят, что это — «память девичья» или «склероз». В зависимости от рода деятельности, психических нагрузок и особенностей личности данная стадия развивается в пределах 3-5 лет.
2. Снижается интерес к работе и общению, появляется заедание, частые вирусные болезни, усталость, упадок сил, головные боли, проблемы со сном, психосоматическое симптомы. Формируется 5-15 лет.
3. Полностью пропадает интерес к работе и к жизни в целом, появляется эмоциональное безразличие, полное отсутствие сил. Человек стремится либо к уединению, либо к общению с природой и животными, нежели с людьми. Стадия формируется в среднем 10 — 20 лет [11].

Человек, попавший в это состояние не осознает, что с ним происходит. Он испытывает сильное раздражение, гнев, отвращение к тем, кому он должен помогать и сочувствовать. Эмоциональное выгорание проявляется такими симптомами, как усталость (даже утром или после выходных), расстройства сна и аппетита, падение работоспособности, ощущение безнадежности и апатии, тяга к алкоголю, сигаретам, переедание, отмечается притупленность чувств, когда нет желания откликнуться на чью-то трудность или беду.

Развивается негативное отношение к своей работе и к людям с которыми приходится иметь дело. Человек, переживающий это тяжелое состояние ищет причины в себе, винит себя в черствости, бездушии и непрофессионализме, в связи с чем у него падает самооценка и возрастает недовольство собой.

Е. Малер выделяет 12 основных и факультативных признаков синдрома эмоционального выгорания:

• истощение, усталость;
• психосоматические осложнения;
• бессонница;
• негативные установки по отношению к клиентам;
• негативные установки по отношению к своей работе.
• пренебрежение исполнением своих обязанностей;
• увеличение объёма психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства);
• уменьшение аппетита или переедание;
• негативная самооценка;
• усиление агрессивности;
• усиление пассивности;
• чувство вины.

Более широким взглядом на проблему является выделение пяти групп симптомов:

1. Физические симптомы: усталость, истощение, утомление, слишком низкий или слишком высокий вес, проблемы со сном, плохое самочувствие, потливость, боли в сердце, повышение давления.
2. Эмоциональные симптомы: недостаток эмоций, безразличие, цинизм, пессимизм, черствость, тревожность, агрессия, раздражительность, чувство вины, депрессия, невозможность сосредоточиться, деперсонализация, чувство одиночества.
3. Поведенческие симптомы: во время работы человек быстро устает, у него возникает желание прерваться и отдохнуть. Он безразличен к еде, избегает физических нагрузок, зато начинает больше курить, больше употреблять алкоголя и лекарств.
4. Интеллектуальное состояние: выполнение работы формально, отсутствует интерес к новым подходам и теориям, новым способам решения задач, к тренингам и обучению.
5. Социальные симптомы: время и желание для социальной активности отсутствуют, человек меньше времени уделяет досугу и хобби, социальные контакты ограничены работой, общение с близкими и с сотрудниками скудно, присутствует ощущение одиночества, изоляции, отсутствия поддержки [9].

Заключение

Таким образом, несмотря на большое количество публикаций по данной теме проблема эмоционального выгорания педагогов остается нерешенной. К факторам, к «классическим» причинам, способствующим возникновению данного состояния (эмоциональная напряженность, высокая ответственность, большое количество бюрократической нагрузки, отсутствие достойной оплаты труда и карьерных перспектив) добавились новые: необходимость осваивать и применять в работе информационные технологии,  быть постоянно на связи с родителями, обучать детей с ограниченными возможностями и инвалидов, иметь дело с облучающимися других культур, ориентироваться в новых образовательных технологиях и уметь применять их, регулярно обновлять документацию в соответствии с изменениями в нормативно-правовой базе. Эти обстоятельства необходимо учитывать при разработке программ профилактики и коррекции эмоционального выгорания.

About the authors

Olga Vasileva

федеральное государственное автономное образовательное учреждение"Самарский национальный исследовательский университет имени академика С. П. Королева"

Author for correspondence.
Email: olg2008242008@yandex.ru

Студент II курса магистратуры психолого-педагогического факультета, 443086, Россия, г. Самара, Московское шоссе, 34.

Педагог-психолог Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 374"

 

Russian Federation

References

Supplementary files